３６．わが社の市場競争力を知る方法を教えてください

 ＰＯＩＮＴ

１ ► 企業競争力とは

２ ► 競争力を決定する要因

３ ► 目指すは１枚岩の組織

◎ ———— 企業競争力とは
　現在のマーケット市場は、売り手から買い手へと主導権は変わっています。この時代の企業競争力は、企業が提供する製品やサービスが、既存の顧客を満足させる力や、潜在顧客を引き寄せる力と言えるでしょう。
　しかし、経営戦略や経営計画書でビジョンを描いても、実際にどうやってスキルや知識を身につけたらいいのか、悩んでいる経営者も少なくありません。

◎ ———— 競争力を決定する要因
　企業の競争力を決定する主な要因として次があります。

　　①製品／サービス力
　　②プロモーション力
　　③営業力

　顧客は企業にとって、重要なファクターです。顧客の期待を裏切るようなことがあれば、企業は存亡の危機に陥ります。
　自社の内的環境と外的環境を把握し、分析して経営戦略を策定してください。主に、次の分析手法があります。

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◎ ———— 目指すは１枚岩の組織
　顧客満足経営(ＣＳ経営)や従業員満足経営(ＥＳ経営)という言葉は、最近では耳慣れてきました。これらの本質は、いかに企業を成長(利益を上げる)させるかということにつきます。
　そのためには、見込み客を顧客へと育てることや、顧客が顧客を増やしてくれる、善循環を作り上げていくことです。

　顧客満足・従業員満足から因果関係を分析し、マーケット・シェアの向上や、１人当たり売上高の向上を図ってください。そして、１枚岩となった価値ある組織を作ってください。

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 次回タイトル
　【中小企業は、どのようなリスクを抱えていますか？】
　　　Ｈ26.8.1 更新予定です。　どうぞお楽しみに！